في maleketgama نحرص على رضاك وتقديم تجربة تسوق مميزة، لذلك نتيح لك إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

الاستبدال

يمكن طلب استبدال المنتج خلال المدة المحددة من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مغسول، مع الحفاظ على جميع الملصقات والتغليف.

الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال المدة المحددة من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر، مع وجود التغليف والملصقات الأصلية.

المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو إتلافها، أو التي لا تتوفر بحالتها الأصلية.

تكاليف الشحن

تحدد تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع حسب سبب الطلب، وقد يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان الطلب بسبب تغيير الرأي أو اختيار المقاس.

المنتجات المعيبة أو الخطأ في الطلب

في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب، وسنعمل على معالجة المشكلة وتقديم الحل المناسب.

التواصل

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة عملاء maleketgama عبر وسائل